Dasar Privasi TambakBet – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Dasar Privasi Lengkap TambakBet

Dokumen Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh TambakBet ("Platform", "Kami", "TambakBet") dan terpakai kepada semua pengguna dan ahli platform TambakBet di Malaysia. Kami amat serius dalam melindungi privasi anda dan berkomitmen untuk memproses data peribadi anda dengan cara yang telus, adil dan selamat.

Dasar Privasi ini menerangkan jenis data peribadi yang kami kumpul, sebab kami mengumpulnya, cara kami menggunakannya, dengan siapa kami mungkin berkongsinya, berapa lama kami menyimpannya dan apakah hak-hak anda berkaitan data tersebut. Sila baca dokumen ini dengan teliti. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform TambakBet dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

1. Data Peribadi yang Kami Kumpul

TambakBet mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada anda bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Data Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun TambakBet, kami mengumpul nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan yang dipilih. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan dan mengurus akaun anda serta untuk memastikan anda memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun.

Data Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan MyKad Malaysia, penyata bank atau dokumen lain yang relevan. Data KYC ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.

Data Kewangan: Kami merekodkan maklumat berkaitan transaksi kewangan anda termasuk sejarah deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, FPX), jumlah transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tarikh transaksi. Nombor akaun bank penuh atau nombor kad kredit tidak disimpan di pelayan TambakBet.

Data Aktiviti Permainan: Kami merekodkan sejarah permainan anda termasuk jenis permainan yang dimainkan (slot, baccarat, kasino live, permainan meja), taruhan sukan yang diletakkan (badminton, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, e-sukan), jumlah taruhan, keputusan permainan dan waktu aktiviti. Data ini digunakan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, mengesan aktiviti penipuan dan menyediakan sokongan pelanggan yang lebih baik.

Data Teknikal & Penggunaan: Apabila anda menggunakan platform TambakBet, sistem kami secara automatik mengumpul data teknikal termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar web (browser), sistem operasi, data sesi log masuk dan log keluar, halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian platform. Data ini membantu kami mengenal pasti masalah teknikal, meningkatkan prestasi platform dan mengesan sebarang akses yang tidak sah.

Data Komunikasi: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan TambakBet melalui live chat, e-mel ke support@tambakbet.best atau saluran lain, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut. Ini membantu kami memberikan sokongan yang lebih baik dan memantau kualiti perkhidmatan kami.

2. Cara TambakBet Menggunakan Data Anda

TambakBet menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dari segi undang-undang:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengurus dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan membolehkan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dalam RM melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda gunakan, mengesahkan dan memproses pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda, serta mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua bahagian platform TambakBet termasuk permainan slot, kasino live, baccarat, permainan meja dan pertaruhan sukan, serta memastikan pengalaman yang lancar dan bebas gangguan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform, serta melindungi akaun anda daripada akses yang tidak sah.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk keperluan KYC dan anti pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami, serta meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan, kemas kini Dasar Privasi atau Terma & Syarat, dan maklumat perkhidmatan yang diperlukan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami cara pengguna menggunakan platform kami dan membuat penambahbaikan yang berterusan terhadap pengalaman pengguna.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin mengalami masalah pertaruhan dan memberikan sokongan atau intervensi yang sesuai selaras dengan komitmen kami terhadap pertaruhan bertanggungjawab.

TambakBet tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan sepenuhnya automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa campur tangan manusia kecuali dinyatakan sebaliknya dan dengan pemberitahuan yang sewajarnya.

3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

TambakBet tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan terkawal, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran, kami perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pembayaran Malaysia seperti rangkaian FPX, pembekal e-wallet dan bank-bank tempatan. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan pemprosesan transaksi semata-mata.
• Pembekal Permainan: Untuk menyediakan permainan kasino live, slot dan permainan meja, kami bekerjasama dengan pembekal permainan bertaraf antarabangsa. Pembekal ini mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan. Mereka tidak menerima data peribadi lengkap anda dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia apabila dikehendaki secara sah melalui perintah mahkamah, surat perintah atau proses undang-undang yang sah yang lain. Kami akan memaklumkan anda tentang pendedahan sedemikian kecuali dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.
• Perkhidmatan Audit & Pematuhan: Juruaudit bebas dan badan pengesahan pihak ketiga yang mengesahkan keadilan permainan kami dan pematuhan platform kami dengan piawaian industri mungkin mengakses data tertentu dalam skop audit mereka. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan profesional yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, TambakBet memastikan bahawa pihak penerima mempunyai kawalan keselamatan yang mencukupi dan hanya menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan. TambakBet kekal bertanggungjawab ke atas perlindungan data anda walaupun apabila diproses oleh pihak ketiga bagi pihak kami.

4. Keselamatan Data di TambakBet

TambakBet melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami ambil termasuk:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif dalam simpanan (encryption at rest) untuk melindungi data yang disimpan di pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data tertentu mengikut keperluan tugas mereka.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan.
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) yang dilakukan oleh pakar keselamatan bebas.
• Prosedur pengurusan insiden keselamatan yang jelas untuk bertindak balas dengan pantas dan berkesan sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan.
• Latihan kesedaran keselamatan yang kerap untuk semua kakitangan TambakBet yang mengendalikan data peribadi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk anda dan mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk akaun TambakBet anda.

5. Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan

TambakBet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform TambakBet seperti mengekalkan sesi log masuk anda, memastikan navigasi yang lancar antara halaman dan membolehkan fungsi keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami, seperti halaman yang kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Semua maklumat dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami meningkatkan prestasi platform. Anda boleh memilih untuk tidak membenarkan kuki ini.
• Kuki Kefungsian (Functionality Cookies): Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan yang anda buat seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan. Ini menjadikan pengalaman anda lebih peribadi dan selesa semasa menggunakan TambakBet. Anda boleh memilih untuk tidak membenarkan kuki ini tetapi sesetengah ciri platform mungkin terjejas.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, mengurus dan memadam kuki. Perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform TambakBet.

6. Penyimpanan & Pemadaman Data

TambakBet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Tempoh penyimpanan berbeza bergantung kepada jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di TambakBet. Maklumat asas akaun dikemas kini apabila anda membuat perubahan melalui tetapan profil anda.
• Data KYC: Disimpan sekurang-kurangnya selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan antara anda dan TambakBet tamat, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Rekod Kewangan & Transaksi: Disimpan sekurang-kurangnya selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia. Rekod ini termasuk sejarah deposit, pengeluaran dan kemenangan dalam RM.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan kami disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya ada tuntutan atau pertikaian yang berbangkit.
• Data Log Teknikal: Log teknikal dan data penggunaan biasanya disimpan selama 12 bulan kemudian dipadamkan atau dianomimkan secara automatik.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila anda meminta pemadaman data yang layak dipadam, TambakBet akan memadam atau menanonimkan data anda dengan selamat daripada sistem kami. Perlu dimaklumkan bahawa TambakBet tidak boleh memadam data yang masih diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang walaupun atas permintaan anda.

7. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli TambakBet yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak untuk Mengakses Data: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. TambakBet akan mematuhi permintaan akses yang sah dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak untuk Membetulkan Data: Jika data peribadi anda tidak tepat, lapuk atau tidak lengkap, anda berhak meminta TambakBet membetulkannya. Anda juga boleh mengemas kini kebanyakan maklumat profil anda secara terus melalui tetapan akaun.
• Hak untuk Membantah Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda oleh TambakBet, terutamanya untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berasaskan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelum penarikan balik.
• Hak untuk Meminta Pemadaman: Anda boleh meminta TambakBet memadam data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi TambakBet melalui e-mel di support@tambakbet.best dengan menyatakan permintaan anda secara jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkaitan data untuk melindungi keselamatan akaun anda.

8. Data Kanak-kanak

Platform TambakBet adalah khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. TambakBet tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan anda percaya anak anda yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun TambakBet, sila hubungi kami dengan segera di support@tambakbet.best supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

9. Pautan ke Laman Web Lain

Platform TambakBet mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan lain yang tidak dikendalikan oleh TambakBet. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform TambakBet sahaja. TambakBet tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web lain yang anda lawati untuk memahami cara mereka mengendalikan data peribadi anda.

10. Pindaan Dasar Privasi & Cara Menghubungi Kami

TambakBet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan menunjukkan tarikh kemas kini terakhir.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi TambakBet atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@tambakbet.best
• Live Chat: Tersedia dalam platform TambakBet, beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu

Pasukan privasi TambakBet akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks berkaitan akses atau pemadaman data, proses mungkin mengambil masa sehingga 21 hari bekerja.